Polityka Prywatności | Polityka Dostawy | Polityka Zwrotów i Reklamacji
Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2025
Firma ZULA COMMERCE (P.S.A., KRS 0001069307) przywiązuje najwyższą wagę do ochrony Państwa danych osobowych i zobowiązuje się do ich przetwarzania w sposób przejrzysty, poufny i bezpieczny, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych.
1. Administrator danych
ZULA COMMERCE P.S.A.
ul. Żurawia 32/34, 00-515 Warszawa, Polska
Tel.: +48 732 080 798 – E-mail: support@zula-commerce.com
ZULA COMMERCE nie jest zobowiązana do wyznaczenia Inspektora Ochrony Danych (IOD). Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki można kierować pod powyższy adres.
2. Zbierane dane
| Kategoria danych | Przykłady | Moment zbierania |
|---|---|---|
| Tożsamość | imię, nazwisko | Tworzenie konta, zamówienie |
| Dane kontaktowe | adres pocztowy, e-mail, telefon | Konto, zamówienie, formularz kontaktowy |
| Transakcje | nr zamówienia, kupowane produkty, fakturowanie | Zamówienie |
| Płatności | 4 ostatnie cyfry karty, identyfikator transakcji | Płatność przez dostawcę certyfikowanego PCI-DSS |
| Nawigacja | adresy IP, odwiedzane strony, pliki cookie | Przeglądanie strony |
| Marketing | preferencje i zgody | Subskrypcja newslettera, pliki cookie |
Dane oznaczone gwiazdką w formularzach są niezbędne do realizacji Państwa żądania; w przeciwnym razie może ono nie zostać przetworzone.
3. Cele przetwarzania i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna (art. 6 RODO) |
|---|---|
| Zarządzanie zamówieniami, dostawa, fakturowanie, obsługa posprzedażowa | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Tworzenie i zarządzanie kontem klienta | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Wysyłanie informacji dotyczących zamówień | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Prospecting handlowy przez e-mail lub SMS | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) |
| Personalizacja strony, pomiar ruchu | Zgoda (pliki cookie nieistotne) lub uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Walka z oszustwami i zabezpieczenie płatności | Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Prowadzenie księgowości i obowiązki podatkowe | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) |
4. Okresy przechowywania danych
| Dane | Okres |
|---|---|
| Konto klienta | Do usunięcia przez użytkownika lub 3 lata po ostatniej aktywności |
| Zamówienia i faktury | 10 lat (obowiązek prawny) |
| Prospecting / newsletter | Do wycofania zgody lub 3 lata po ostatniej interakcji |
| Pliki cookie | Maksymalnie 13 miesięcy od momentu zapisania (patrz Polityka plików cookie) |
| Logi techniczne | 12 miesięcy |
Po upływie tych terminów dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane.
5. Odbiorcy i podwykonawcy
Dane są przekazywane, w granicach ich uprawnień:
- upoważnionemu personelowi ZULA COMMERCE;
- naszym dostawcom logistycznym (przewoźnikom) w celu dostawy;
- naszym bezpiecznym dostawcom płatności (np. Stripe, PayPal);
- naszemu certyfikowanemu dostawcy hostingu (Hostinger, UAB);
- naszym dostawcom technicznym (konserwacja, e-mailing) związanym klauzulą poufności;
- organom administracyjnym lub sądowym, na wniosek prawny.
Żaden transfer nie jest dokonywany poza Europejski Obszar Gospodarczy bez odpowiedniego zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne lub decyzja o adekwatności).
6. Bezpieczeństwo danych
ZULA COMMERCE wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:
- szyfrowanie TLS 1.3 i certyfikat SSL;
- wzmocniona autoryzacja dostępu do interfejsów administracyjnych;
- logowanie i wykrywanie intruzów;
- regularne zaszyfrowane kopie zapasowe;
- świadomość i zobowiązania do zachowania poufności personelu.
Informacje o płatnościach są przetwarzane wyłącznie przez dostawców certyfikowanych PCI-DSS; żadne kompletne dane karty bankowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
7. Państwa prawa
Zgodnie z artykułami 15-22 RODO, przysługuje Państwu:
- prawo dostępu do swoich danych;
- prawo sprostowania niedokładnych danych;
- prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”);
- prawo do ograniczenia przetwarzania;
- prawo sprzeciwu, w szczególności wobec marketingu bezpośredniego;
- prawo do przenoszenia dostarczonych danych.
Można wykonywać te prawa pisząc na adres support@zula-commerce.com lub listownie na adres wskazany w § 1. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie maksymalnie jednego miesiąca. W przypadku uporczywego sporu, mają Państwo możliwość zwrócenia się do Organu Nadzorczego: UODO – www.uodo.gov.pl.
8. Pliki cookie i śledzące
Podczas pierwszej wizyty banner pozwala na akceptację, odrzucenie lub personalizację zapisywania plików cookie. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat ich natury, celu i okresu przechowywania, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką plików cookie.
9. Aktualizacja polityki
Niniejsza polityka może ulec zmianie. Wszelkie modyfikacje wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na tej stronie; data aktualizacji zostanie podana w nagłówku. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z nią.
10. Kontakt
W przypadku wszelkich pytań dotyczących ochrony danych osobowych, prosimy o kontakt na adres support@zula-commerce.com lub listownie na adres wskazany w § 1.