Formularz Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z polskim prawem o ochronie konsumentów, przysługuje Państwu termin 30 dni od otrzymania zamówienia na wykonanie prawa odstąpienia od umowy.

Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie i zażądać zwrotu pieniędzy, prosimy o wypełnienie tego formularza i przesłanie go nam:

e-mailem na: support@zula-commerce.com
lub pocztą na adres: ZULA COMMERCE P.S.A., ul. Żurawia 32/34, 00-515 Warszawa, Polska

📬 Formularz Odstąpienia od Umowy

Do: ZULA COMMERCE P.S.A.
ul. Żurawia 32/34
00-515 Warszawa, Polska
Email: support@zula-commerce.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego zamówienia:

Numer zamówienia: [Wpisać numer zamówienia]
Data zamówienia: [Wpisać datę zamówienia]
Data otrzymania: [Wpisać datę otrzymania]

Dane konsumenta:

Imię i nazwisko: [Pełne imię i nazwisko]
Adres: [Pełny adres]
Email: [Adres e-mail]
Telefon: [Numer telefonu]

Produkt(y) objęte odstąpieniem:
[Lista zwracanych produktów z numerami referencyjnymi]

Powód odstąpienia (opcjonalnie): [Podać powód]

Proszę o dokonanie zwrotu pieniędzy w najkrótszym możliwym terminie, zgodnie z Państwa ogólnymi warunkami sprzedaży.

Data: [Data wniosku]
Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego): [Podpis]

⚠️ Szczególne instrukcje zwrotu sprzętu elektronicznego i AGD

Dla małego sprzętu elektronicznego:

Zwrócić produkt ze wszystkimi akcesoriami (ładowarki, kable, pilot, instrukcje itp.)
Upewnić się, że baterie są naładowane co najmniej w 50% (jeśli dotyczy)
Starannie zabezpieczyć wszystkie komponenty elektroniczne
Użyć oryginalnego opakowania ze wszystkimi materiałami ochronnymi

Dla dużego sprzętu AGD:

Wyczyścić dokładnie urządzenie z wszelkich śladów użytkowania
Upewnić się, że nie ma żadnych śladów eksploatacji
Zwrócić wszystkie instrukcje obsługi i karty gwarancyjne
W przypadku tego typu dużych urządzeń, skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli zorganizować transport zwrotny w najlepszych warunkach

⚠️ Ważne warunki

Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz z fakturą lub potwierdzeniem zamówienia.
Urządzenia nie mogą być używane poza to, co jest konieczne do sprawdzenia ich prawidłowego działania.
Koszty zwrotu ponosi Państwo, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
W przypadku dużych urządzeń, koszt zwrotu może być znaczący. Zalecamy zapytanie o wycenę u specjalistycznych przewoźników.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu produktu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.

💬 Potrzebujesz pomocy?

Jeśli napotykają Państwo trudności z organizacją zwrotu, szczególnie w przypadku dużego sprzętu AGD lub innych urządzeń o dużych gabarytach, prosimy o bezpośredni kontakt:

Telefon: +48 732 080 798 (poniedziałek-piątek, 9:00-18:00)
Email: support@zula-commerce.com

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2025