Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2025

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) regulują sprzedaż realizowaną na stronie www.zula-commerce.com wydawanej przez:

ZULA COMMERCE P.S.A. — Spółka akcyjna o kapitale 270 000 €
Siedziba: ul. Żurawia 32/34, 00-515 Warszawa, Polska
KRS: 0001069307 – NIP: PL7011174641
Nr statystyczny: 526950697
E-mail: support@zula-commerce.com – Tel.: +48 732 080 798

Złożenie zamówienia oznacza bezwarunkową akceptację OWS przez kupującego (zwanego dalej „Klientem”). OWS mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami, chyba że umówiono się inaczej na piśmie.

1. Produkty

Produkty oferowane to te widoczne na Stronie w dniu konsultacji. Każda karta zawiera:

zdjęcia poglądowe;
podstawowy opis techniczny;
dostępność i orientacyjny termin wysyłki.

W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia, ZULA COMMERCE zaproponuje, według wyboru Klienta, pełny zwrot pieniędzy lub produkt o równoważnej cenie i jakości.

2. Ceny

Ceny podane są w złotych polskich brutto (z VAT) dla osób prywatnych i netto dla firm z potwierdzonym kontem. Zawierają VAT według stawki obowiązującej w dniu zamówienia. Dostawa jest bezpłatna na terenie Polski (bez opcji premium). Wszelkie zmiany podatków będą natychmiast uwzględniane. Obowiązujące ceny to te wyświetlane w momencie potwierdzenia koszyka.

3. Zamówienie

3.1 Proces

Dodanie artykułów do koszyka;
Sprawdzenie podsumowania;
Identyfikacja / utworzenie konta;
Wybór adresu i sposobu dostawy;
Wybór sposobu płatności;
Ostateczne potwierdzenie („podwójne kliknięcie”) i akceptacja OWS;
Potwierdzenie zamówienia wysłane e-mailem.

3.2 Odmowa zamówienia

ZULA COMMERCE zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia z uzasadnionego powodu: istniejący spór, brak płatności, nieuprawnione użycie, oczywista niespójność cen, itp.

4. Płatność

Sposób	Sieci	Obciążenie	Bezpieczeństwo
Karta płatnicza	Visa • Mastercard • Maestro	natychmiastowe	3-D Secure 2, PCI-DSS
Przelew SEPA	—	po otrzymaniu	bezpieczny przelew bankowy

Płatności są realizowane przez dostawców certyfikowanych PCI-DSS. Żadne wrażliwe dane nie są przechowywane na Stronie.

5. Dostawa

Szczegółowe warunki znajdują się w Polityce dostawy. Przypomnienie:

Polska: bezpłatnie, 3-7 dni roboczych.
UE: opłaty wyliczane w koszyku, 5-10 dni.
Dostawa po umówieniu terminu dla produktów > 30 kg.
Maksymalny termin prawny: 30 dni kalendarzowych.

Po otrzymaniu Klient musi sprawdzić przesyłkę w obecności przewoźnika i odnotować wszelkie precyzyjne zastrzeżenia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klient – osoba prywatna ma ustawowy termin 14 dni, przedłużony umownie do 30 dni przez ZULA COMMERCE. Pełne warunki znajdują się w Polityce zwrotów. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd w wysyłce.

7. Gwarancje

Gwarancja ustawowa zgodności: 2 lata (towary nowe) / 1 rok (używane).
Gwarancja za wady ukryte: 2 lata od odkrycia wady.
Gwarancja handlowa producenta: okres wskazany na karcie produktu.

Wykonanie gwarancji wymaga normalnego użytkowania produktu i przestrzegania instrukcji konserwacji.

8. Odpowiedzialność

ZULA COMMERCE nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za:

niewykonanie umowy z winy Klienta;
niezgodne z przeznaczeniem użycie produktów;
szkody pośrednie;
wszelkie zdarzenia siły wyższej (wojna, strajk, katastrofa naturalna, itp.).

W każdym przypadku odpowiedzialność ZULA COMMERCE jest ograniczona do kwoty danego zamówienia.

9. Dane osobowe

Przetwarzanie danych opisane jest w Polityce Prywatności. Zgodnie z RODO, Klient ma prawa dostępu, sprostowania, sprzeciwu, itp., które może wykonać pod adresem support@zula-commerce.com.

10. Obsługa posprzedażna

E-mail: support@zula-commerce.com
Tel.: +48 732 080 798 (pon-pt 9:00-18:00)
Średni czas odpowiedzi: 24-48 h roboczych.

11. Mediacja

Po pisemnej reklamacji pozostałej bez rozwiązania, Klient może bezpłatnie zwrócić się do Rzecznika Konsumentów lub europejskiej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Prawo właściwe – Sądownictwo

OWS podlegają prawu polskiemu. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, właściwe będą wyłącznie sądy polskie; dla firm, właściwy jest Sąd Gospodarczy w Warszawie.

13. Modyfikacja OWS

ZULA COMMERCE zastrzega sobie możliwość modyfikacji OWS w każdej chwili. Obowiązujące OWS to te obowiązujące w dniu zamówienia.

Klient oświadcza, że zapoznał się z OWS i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia.