Polityka Prywatności | Polityka Dostawy | Polityka Zwrotów i Reklamacji
Polityka Dostawy
Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2025
ZULA COMMERCE zobowiązuje się do wysyłki Państwa sprzętu elektronicznego i AGD szybko, bezpłatnie i bezpiecznie. Poniższe informacje precyzują obsługiwane obszary, terminy, ewentualne opłaty i dobre praktyki odbioru.
1. Strefy dostawy
| Strefa | Szczegóły | Opłaty | Orientacyjne terminy |
|---|---|---|---|
| Polska | Wszystkie województwa | Bezpłatnie | 3-5 dni roboczych (drobny sprzęt elektroniczny) • 5-7 dni roboczych (duży sprzęt AGD) |
| Unia Europejska | Niemcy, Czechy, Słowacja, Litwa, itp. | Kalkulowane w koszyku (waga/objętość) | 5-10 dni roboczych |
| Inne destynacje | Wielka Brytania, Szwajcaria, itp. | Na wycenę | Według przewoźnika |
Terminy są liczone od potwierdzenia płatności. W przypadku płatności przelewem, odliczanie rozpoczyna się od otrzymania środków.
2. Modalności specyficzne dla dużego sprzętu AGD
- Umówienie terminu: przewoźnik kontaktuje się z Państwem w ciągu 24 h po wysyłce w celu ustalenia terminu (poniedziałek-piątek 8:00-18:00).
- Dostawa na palecie w folii przy samochodzie. Przewidzcie pomoc lub sprzęt do transportu w celu przeniesienia do domu.
- Rozpakowanie w obecności kierowcy: sprawdźcie stan ogólny i odnotujcie wszelkie zastrzeżenia precyzyjnie (np. „uszkodzenie obudowy z lewej strony”). Bez zastrzeżeń przesyłka jest uznawana za zgodną.
3. Śledzenie i powiadomienia
- Automatyczny e-mail o wysyłce + link do śledzenia.
- Historia dostępna w Moje konto → Moje zamówienia.
- Przypomnienie SMS jeśli konieczne umówienie terminu.
4. Pakowanie i przygotowanie
- Mały sprzęt elektroniczny: oryginalne opakowanie + poduszki powietrzne.
- Duży sprzęt AGD: częściowo zmontowany, przymocowany do palety drewnianej, opasany + folia stretch wysokiej wytrzymałości.
- Akcesoria: karton dwuwarstwowy + wypełnienie z materiałów recyclingu.
5. Opóźnienia i przypadki siły wyższej
Terminy mogą być przedłużone w przypadku zdarzeń niezależnych od naszej woli: złe warunki pogodowe, strajki, szczyty sezonowe, itp. ZULA COMMERCE informuje wówczas e-mailem i proponuje, jeśli opóźnienie przekracza 14 dni kalendarzowych, anulowanie bez opłat i pełny zwrot kosztów.
6. Instrukcje odbioru
- Sprawdźcie przesyłkę przed podpisaniem.
- Odnotujcie jasne i szczegółowe zastrzeżenia na liście przewozowym.
- Zróbcie zdjęcia i skontaktujcie się z nami w ciągu 48 h na support@zula-commerce.com.
7. Wsparcie
- Telefon: +48 732 080 798 (pon-pt 9:00-18:00)
- E-mail: support@zula-commerce.com
- Adres: ul. Żurawia 32/34, 00-515 Warszawa, Polska
Niniejsze warunki uzupełniają nasze OWU i mogą być zmieniane w każdej chwili. Obowiązujące taryfy i terminy to te wyświetlane w momencie składania zamówienia.